Защита прав потребителей

Нормативным правовым актом, регулирующим вопросы защиты прав потребителей является Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации. Нормы Гражданского Кодекса РФ в части защиты прав потребителей носят общий характер. Так, Гражданский Кодекс РФ содержит главы и параграфы, нормы которых регламентируют заключение и исполнение договоров с участием потребителей (например, § 2 гл. 30 о розничной купле-продаже; § 2 гл. 37 о бытовом подряде, гл. 39 о договорах услуг, гл. 44 о договоре банковского вклада и др.).

К  специальным федеральным законам, составляющим законодательство о защите прав потребителей, можно отнести следующие законы:
- Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности";
- Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ;
- Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 7 марта 2001 г. N 24-ФЗ;
- Федеральный закон от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" и другие законодательные акты в сфере транспорта;
- Федеральный закон от 2 января 2000 г. "О качестве и безопасности пищевых продуктов";
- Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)";
- Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (ред. от 6 июля 2016 г.) и ряд других.

Характеризуя законодательство о правах потребителей, необходимо сказать, что в него входят законодательные акты различных отраслей права (гражданского, административного, уголовного и др.).

Так, предусмотрена административная ответственность за обман потребителей и за нарушение иных прав потребителей (ст. ст. 14.7 и 14.8 КоАП). Кроме того, ст. 238 Уголовного кодекса РФ предусматривает уголовную ответственность за производство, хранение, перевозку либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

Консультирование Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области