Граждане могут обращаться в государственные органы через портал государственных и муниципальных услуг.
Постановлением Правительства РФ от 18.11.2019 № 1467 «О внесении изменений в Положение о федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» определено, что портал «gosuslugi.ru» должен обеспечивать, в том числе, возможность:
- направления в госорганы, государственные и муниципальные учреждения и их должностным лицам сообщений, обращений заявителей;
- осуществления мониторинга и анализа результатов их рассмотрения вместе с информацией об удовлетворенности заявителей полученным ответом, в том числе посредством проведения опросов и голосований;
- возможность осуществления юридически значимых действий, в том числе совершения сделок, путем создания электронных документов, их подписания с использованием электронной подписи и направления третьим лицам.
Кроме того, предусмотрена возможность оповещения через портал лиц, зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации, о возможности подачи заявления на получение госуслуг в электронной форме с использованием единого портала.
Постановление вступило в силу 27 ноября 2019 г.
