12 декабря 2017 года начальник департамента и сотрудники департамента провели Общероссийский день приема граждан. Была обеспечена возможность личного обращения в режиме видеоконференцсвязи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов.